Un contrat de location se lit dans son intégralité, pas seulement sur le prix affiché en page d'accueil. Voici les points essentiels à vérifier avant de valider une réservation.
Certains contrats sont proposés en kilométrage illimité, d'autres avec un plafond au-delà duquel chaque kilomètre supplémentaire est facturé. Pour un long trajet ou un usage intensif, un forfait à kilométrage limité peut rapidement coûter plus cher qu'une offre en apparence légèrement plus chère mais illimitée.
La plupart des loueurs réservent une catégorie de véhicule (citadine, compacte, familiale) et non un modèle précis : le véhicule remis à l'accueil peut donc différer de la photo affichée lors de la réservation, tout en respectant la catégorie annoncée. Il est utile de vérifier les caractéristiques minimales garanties (nombre de places, boîte de vitesses, coffre) plutôt que le modèle illustré.
Conducteur additionnel, siège auto, GPS ou wifi embarqué : ces options, souvent proposées uniquement au comptoir de retrait, peuvent significativement alourdir la facture finale. Il est préférable de les réserver et de les payer en ligne en amont lorsque c'est possible, généralement à un tarif plus avantageux.
Les politiques d'annulation varient fortement d'une offre à l'autre : certains tarifs sont remboursables intégralement jusqu'à la veille du départ, d'autres non remboursables mais moins chers. Comparer ce critère est particulièrement important pour les réservations effectuées plusieurs semaines ou mois à l'avance.